1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») визначає правила та процедури повернення оплати за послуги та цифрові продукти, що надаються на сайті Peravelim — Плавний ритм (далі — «Сайт»). Ми прагнемо забезпечити найвищу якість тренувань з йоги для гнучкості та енергетичного балансу.

Всі операції здійснюються згідно з чинним законодавством України, зокрема Законом України «Про захист прав споживачів» та нормами цивільного права. Використовуючи наш Сайт, ви погоджуєтесь із цією Політикою.

2. Особливості послуг йоги

Наші послуги включають індивідуальні та групові онлайн-заняття з йоги, плани вправ для гнучкості та авторські методики «ElasticMotionAura». Ми розуміємо, що обставини можуть змінюватися, тому надаємо можливість скасування або перенесення занять:

• Скасування заняття за 24 години: Повне повернення вартості або перенесення без доплат.
• Скасування менш ніж за 12 годин: Утримується 50% вартості заняття як компенсація за заброньований час інструктора.
• Відсутність на занятті без попередження: Кошти не повертаються.

3. Цифрові матеріали та курси

До цифрових товарів належать відео-уроки, PDF-інструкції та записані курси йоги. Оскільки такі товари мають нематеріальний характер і надаються шляхом надання доступу до особистого кабінету або посилання для скачування:

Повернення коштів можливе лише до моменту першого доступу до контенту (активації посилання або входу в закритий розділ). Якщо ви почали перегляд матеріалів, послуга вважається наданою в повному обсязі.

4. Умови повернення за законодавством

Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право на повернення товару протягом 14 днів. Проте для сфери послуг та цифрового контенту існують певні обмеження, пов'язані з моментом початку виконання робіт.

5. Процедура подання запиту

Для ініціювання процедури повернення необхідно:

1. Надіслати офіційний запит на електронну адресу [email protected].
2. У листі вказати: ПІБ, номер замовлення, дату оплати та детальну причину повернення.
3. Додати копію квитанції про оплату (чек платіжної системи).

6. Терміни розгляду та виплат

Ми розглядаємо запити протягом 3 робочих днів. У разі позитивного рішення, повернення коштів здійснюється на ту ж банківську карту, з якої було здійснено оплату, протягом 7-14 банківських днів, залежно від регламенту вашого банку.

7. Випадки, коли повернення неможливе

• Пройшло більше 14 днів з моменту покупки (для неактивованих послуг).
• Користувач порушив умови використання сайту (Terms of Service).
• Цифровий контент був повністю завантажений або переглянутий.
• Послуги були надані у повному обсязі згідно з планом тренувань.

8. Регіональні особливості (Чернігів)

Адміністрація проекту Peravelim базується у м. Чернігів, Україна. Всі суперечки, що не можуть бути вирішені шляхом переговорів, розглядаються у судах за місцем реєстрації власника сайту згідно з чинним законодавством України.

9. Контактна інформація